Workshop da De Paula Contadores ensina empresários a transformar atendimento e liderança em vendas em Foz do Iguaçu

Empresários de diversos segmentos terão a oportunidade de descobrir por que suas empresas deixam de fechar negócios mesmo oferecendo bons produtos, preços competitivos e boas condições de pagamento. No dia 19 de agosto, a De Paula Contadores promove, em Foz do Iguaçu, o workshop Transforme Atendimento, Liderança e Experiência em Vantagem Competitiva, conduzido pela consultora em estratégia de desenvolvimento humano e organizacional Carla Tieghe.

O encontro é voltado para empresários, gestores e equipes dos setores de varejo, hotelaria, gastronomia, turismo e serviços que buscam melhorar seus resultados por meio da experiência do cliente.

O tema ganha relevância em um cenário em que o comportamento do consumidor mudou profundamente. Atualmente, o cliente pesquisa, compara preços, avalia a reputação das empresas, consulta opiniões de outros consumidores e espera um atendimento rápido, personalizado e eficiente.

Quando essa expectativa não é atendida, a venda pode ser perdida antes mesmo da negociação ser concluída. Segundo a palestrante, o problema nem sempre está no preço, no produto ou na concorrência, “mas em muitos casos, são falhas pouco percebidas no atendimento, na liderança, na comunicação e na preparação das equipes que comprometem a experiência do consumidor e reduzem as oportunidades de venda”, explica Carla Tieghe.

A experiência do cliente passou a definir quem cresce no mercado

Se antes oferecer um bom produto era suficiente para conquistar consumidores, hoje a experiência vivida durante toda a jornada de compra se tornou um dos principais fatores de decisão. Da primeira abordagem ao pós-venda, cada interação influencia diretamente a percepção do cliente e sua disposição em voltar a fazer negócio ou recomendar a empresa.

É justamente essa transformação que será discutida durante o workshop, que propõe uma análise prática dos principais fatores que levam empresas a perder clientes diariamente. A programação inclui exercícios, estudos de caso e ferramentas para que cada participante consiga identificar pontos de melhoria dentro da própria organização.

Durante o encontro, serão apresentados alguns erros invisíveis que mais impactam os resultados das empresas, além de estratégias para fortalecer a fidelização, aumentar a conversão de vendas, desenvolver equipes mais preparadas e construir uma cultura organizacional voltada para a excelência no atendimento.

Para Carla Tieghe, muitas empresas concentram esforços em atrair novos consumidores, mas deixam de investir na experiência daqueles que já demonstraram interesse em comprar.

“As empresas têm uma grande oportunidade de transformar atendimento, liderança e experiência do cliente em diferenciais competitivos. Quando esses pilares são fortalecidos, os consumidores voltam a comprar, recomendam a marca e geram novos negócios. O workshop foi estruturado para que cada participante saia com um plano de ação prático, pronto para ser aplicado imediatamente na sua realidade.”

Além da experiência do cliente, o encontro também abordará temas como liderança, gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes, cultura organizacional, comportamento do consumidor e o uso da tecnologia como ferramenta para melhorar processos e fortalecer o relacionamento com o mercado.

Conteúdo prático para gerar resultados consistentes

Ao longo da programação, os participantes aprenderão a identificar os fatores que fazem suas empresas perderem vendas, desenvolver estratégias de fidelização, aumentar a conversão comercial, criar equipes mais engajadas e estruturar ações capazes de gerar resultados consistentes no curto e no longo prazo.

A proposta do workshop é oferecer uma experiência prática, permitindo que empresários e gestores façam um diagnóstico do próprio negócio e construam um plano de ação personalizado para implementar logo após o evento.

“Percebemos que muitos empresários enfrentam dificuldades para identificar por que estão perdendo vendas, mesmo oferecendo bons produtos e investindo em seus negócios”, define a CEO da De Paula Contadores, Elizangela de Paula Kuhn.

Em um ambiente empresarial marcado por consumidores cada vez mais exigentes e por uma concorrência crescente, investir na qualificação da liderança, no desenvolvimento das equipes e na experiência do cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma estratégia essencial para empresas que desejam crescer de forma sustentável.

Ingressos limitados: https://www.eventspro.com.br/e/workshop-como-transformar-atendimento-lideranca-e