População passa a contar com novos canais de atendimento para demandas de iluminação pública

A partir desta terça-feira (14), a população de Foz do Iguaçu passa a contar com três canais de atendimento para solicitações relacionadas à iluminação pública. Os novos meios de contato vão garantir mais agilidade e eficiência no atendimento. Nas primeiras horas de funcionamento dos canais, já foram registrados mais de 150 chamados.

Na tarde desta terça-feira, uma visita técnica à base da Concessionária IP Foz do Iguaçu marcou o início de mais uma fase da Parceria Público-Privada (PPP), que inclui o serviço de manutenção e operação dos canais de atendimento. Estiveram presentes o prefeito de Foz do Iguaçu, General Silva e Luna, o vice-prefeito Ricardinho Nascimento, secretários, diretores e representantes da concessionária.

O prefeito destacou os benefícios para a população. “O nosso planejamento é que, em seis meses, 80% da cidade esteja iluminada com luz de LED, tornando-a mais clara, bonita e segura. Isso vai proporcionar uma melhor qualidade de vida para a população. É um ganho fantástico para a cidade e está dada a largada”, afirmou.

Os moradores poderão registrar pedidos de manutenção pelo aplicativo IPFOZ, no site ipfoz.cidadeiluminada.com.br ou pelo telefone 0800 410 0037. Quem preferir também poderá fazer o registro de forma presencial, na base da Concessionária IP Foz do Iguaçu, que fica na Rua Urbano Costa Araújo, 129, no Parque Presidente I.

O atendimento por telefone traz ainda uma novidade. Ele vai funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana, e aceitará ligações de celulares. “Acreditamos que isso vai trazer mais qualidade no atendimento. Assim que escurecer e o morador perceber que a lâmpada está queimada, já poderá entrar em contato, e uma equipe fará o atendimento. Antes, era preciso esperar até as 8h do dia seguinte para solicitar a manutenção”, explicou o diretor de Iluminação Pública, Pedro Rodrigues.

Ainda de acordo com o diretor, a ouvidoria da Prefeitura de Foz do Iguaçu continua sendo um canal de contato para a população. No entanto, no caso da iluminação pública, passa a ser uma opção para o registro de reclamações referentes aos serviços prestados.

Desde a divulgação dos novos canais de atendimento da concessionária, o número de chamados tem se destacado, passando de 150 registros no primeiro dia de operação. “Entendemos que essa resposta é positiva, mas também demonstra que havia uma demanda reprimida pelo serviço”, acrescentou.

Para o diretor-executivo da concessionária IP Foz, Alan Pereira Silva, a colaboração da população é fundamental. “A comunicação é um fator muito importante nesse processo para nos ajudar a identificar os pontos problemáticos. Temos equipes que realizam esse mapeamento, mas precisamos desse apoio. Também pedimos a compreensão da população, pois temos uma força de trabalho limitada e sabemos que cerca de 10% do parque de iluminação pública da cidade apresenta problemas e precisa de manutenção”, destacou.

Neste primeiro momento, a concessionária assumirá os serviços de manutenção da iluminação pública. A partir de maio, está prevista a implantação da conversão do sistema para a tecnologia LED. Os trabalhos terão início nos bairros Jupira, Vila Portes e na região do Morumbi, conforme definido pela Diretoria de Iluminação Pública. Estão previstas a instalação de 2,4 mil luminárias.

Concessão de iluminação pública

O contrato de concessão da Parceria Público-Privada (PPP), que prevê a modernização de mais de 40 mil pontos de luz em Foz do Iguaçu, foi assinado em novembro de 2025. As operações da Concessionária IP Foz do Iguaçu começaram em dezembro do mesmo ano.

A PPP prevê investimento de R$ 60 milhões diretamente na modernização da iluminação, com a substituição gradual de todas as luminárias da cidade por tecnologia LED, que é mais econômica e resistente.

O projeto será executado ao longo de 13 anos, com valor total de R$ 170 milhões. Além da substituição das luminárias, estão previstas a instalação de sistema de telegestão e a implementação de iluminação cênica em áreas turísticas e monumentais, como a Avenida Pedro Basso, a sede da Prefeitura e a Fundação Cultural.