Lojistas de Foz recebem orientação sobre direitos do consumidor para a Black Foz

Comerciantes de Foz do Iguaçu estão recebendo orientações sobre direitos do consumidor e atendimento a clientes brasileiros e estrangeiros para a primeira edição da Black Foz 2026. A iniciativa busca preparar o comércio local para o aumento da movimentação durante a campanha de descontos, prevista para os dias 19 a 22 de novembro.

A capacitação foi promovida pela Câmara Técnica de Defesa do Consumidor do Conselho de Desenvolvimento Trinacional (Codetri), em encontro realizado no dia 4 de novembro, na sede da Associação Comercial e Empresarial de Foz do Iguaçu (ACIFI).

Participaram lojistas da Vila Portes e da Avenida Brasil, duas regiões comerciais importantes da cidade. A atividade abordou procedimentos de atendimento, segurança empresarial e regras aplicáveis às relações de consumo em uma região que recebe compradores de diferentes nacionalidades.

Orientações envolvem legislação brasileira e normas internacionais

A capacitação contou com a participação do diretor do Procon de Foz do Iguaçu, Sidney Calixto, e da presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB, subseção de Foz, Mayana Tarbine.

Entre os assuntos apresentados estiveram as diretrizes de proteção ao consumidor da Organização das Nações Unidas (ONU), as normas do Comitê Técnico nº 7 do Conselho do Mercado Comum do Mercosul e o Código de Defesa do Consumidor do Paraná.

A proposta é ampliar o conhecimento dos comerciantes sobre os direitos dos clientes e os procedimentos adequados para situações que podem surgir durante as compras, especialmente no atendimento a consumidores estrangeiros.

Black Foz terá participação de lojas de duas regiões

A Black Foz 2026 será realizada de 19 a 22 de novembro, com estabelecimentos da Vila Portes e da Avenida Brasil. A campanha acontecerá simultaneamente à Black Friday de Ciudad del Este, no Paraguai.

A estratégia busca estimular a circulação de consumidores entre as cidades, fortalecer a integração comercial e movimentar os setores de comércio e serviços da região trinacional.

A organização envolve o Codetri, o Conselho Municipal de Turismo e os núcleos empresariais da Vila Portes e da Avenida Brasil, com articulação da ACIFI.

Além de oferecer preços promocionais e oportunidades de compra, a iniciativa pretende reforçar a qualidade do atendimento e a segurança nas relações comerciais durante o período de maior movimento.

Direitos do consumidor também fazem parte da experiência de compra

A orientação aos lojistas ganha importância em campanhas que atraem moradores, turistas e compradores de outros países. Informações claras sobre preços, condições de pagamento, características dos produtos e regras de troca ajudam a evitar conflitos e aumentam a confiança nas relações comerciais.

Para o comércio de Foz, a preparação também representa uma oportunidade de fortalecer a imagem da cidade como destino de compras e serviços na Tríplice Fronteira.

Crédito Imagem Divulgação
Da Redação Almanaque Futuro