Macuco Safari reforça protocolos de segurança e anuncia cronograma de retomada após acidente no Parque Nacional do Iguaçu

Passados dois dias do grave acidente registrado no final da manhã da última terça-feira (28/07), decorrente de anomalias atípicas na correnteza do trecho de navegação do Rio Iguaçu, o Macuco Safari mantém integral suporte às vítimas, familiares e à tripulação envolvida.

Em sinal de respeito aos atingidos e alinhada aos seus compromissos institucionais, a concessionária optou pela suspensão das operações por três dias. O período estratégico foi destinado à revisão completa da estrutura de atendimento e navegação, além de uma minuciosa inspeção técnica em toda a frota — composta por embarcações operacionais e de reserva, que passam por rodízio periódico para garantir máxima eficiência e segurança.

A pausa operacional contemplou também suporte psicológico e orientação aos seus colaboradores e tripulantes, profundamente impactados pelo ocorrido. Trata-se de um evento absolutamente atípico nos 40 anos de história da empresa. Desde o início de suas atividades no Turismo de Aventura, o Macuco Safari registrou apenas três situações de risco, consolidando-se como referência global no setor pelo cumprimento rigoroso das normas expedidas por órgãos fiscalizadores, como a Marinha do Brasil e o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio).

Atendimento ao cliente e reembolso de ingressos

Em atenção ao volume recorrente de dúvidas sobre a comercialização de bilhetes durante o período de paralisação, o Macuco Safari esclarece os procedimentos para os visitantes que adquiriram bilhetes para as datas afetadas ou que tiveram o passeio interrompido em razão do incidente:
• Reagendamento ou Cancelamento: Os clientes podem optar pela realocação do passeio ou pela devolução integral dos valores pagos.
• Canais Oficiais: Como os bilhetes contêm dados rastreáveis de compra (seja via internet ou presencialmente na bilheteria), o estorno será processado mediante solicitação no setor comercial.
• Canal Direto (WhatsApp): +55 (45) 9111-7224.

Padrões de segurança e qualidade da frota

Pioneiro na navegação de corredeiras no Brasil, o Macuco Safari opera sob rígidos parâmetros de segurança auditados continuamente. A estrutura técnica da empresa contempla:
• Embarcações Especializadas: Frota composta por barcos bimotores infláveis de fundo rígido, projetados especificamente para a navegação em águas agitadas, equipados com motores de alta performance e sistemas duplos de propulsão.
• Manutenção Preventiva e Rodízio: Plano contínuo de inspeção e rodízio entre embarcações ativas e de reserva, assegurando a integridade mecânica e estrutural dos barcos.
• Equipamentos de Salvatagem: Uso obrigatório de coletes salvavidas homologados pela Marinha do Brasil para 100% dos passageiros e tripulantes.
• Capacitação Continuada: Pilotos e marinheiros altamente treinados em resgate aquático, primeiros socorros e manobras de evasão em condições adversas de rio.

Previsão de retomada das atividades

A empresa projeta a retomada gradativa das operações para este sábado (01/08). A reabertura está condicionada à conclusão de um detalhado protocolo interno de checagem e alinhamento, envolvendo os colaboradores de todas as áreas operacionais da concessionária.
O Macuco Safari reitera seu compromisso irrestrito com a transparência, a segurança de seus visitantes e o total apoio às autoridades nas apurações sobre as causas do acidente.

Fonte: ASSESSORIA DE IMPRENSA / MACUCO SAFARI.